Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@saloncs.fr
Après nous avoir informés de votre décision, les produits doivent être retournés dans un délai maximal de 14 jours à l’adresse suivante :
SALON CS
30 Rue de l’Île Adam
26500 Bourg-lès-Valence
France
Conditions de retour
Les produits retournés doivent être complets et, dans la mesure du possible, accompagnés de leur emballage d’origine.
Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire peut entraîner une diminution du montant remboursé correspondant à la dépréciation du produit.
Produits exclus du droit de rétractation
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits qui ont été descellés après livraison et qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Cette disposition peut notamment concerner certains produits cosmétiques ou capillaires dont le dispositif de protection ou de scellement a été retiré après réception.
Les produits concernés qui sont toujours scellés et non utilisés restent soumis au droit de rétractation dans les conditions prévues ci-dessus.
Frais de retour
Les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
En revanche, lorsqu’un article est défectueux, endommagé, non conforme ou qu’un mauvais produit a été expédié, contactez-nous rapidement à contact@saloncs.fr afin que nous puissions examiner la situation. Lorsque la non-conformité est établie, les frais de retour ne sont pas à la charge du client.
Articles endommagés ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si un produit est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies afin que nous puissions traiter votre demande.
Échanges
Si vous souhaitez un autre produit, vous pouvez retourner l’article concerné dans les conditions prévues par la présente politique puis, une fois le retour accepté, effectuer une nouvelle commande.
Produits en promotion
Les produits bénéficiant d’une promotion ou d’une réduction restent soumis au droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable. Une promotion ne supprime pas à elle seule ce droit.
Remboursements
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter.
Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne sont pas remboursés.
Selon votre banque ou votre moyen de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement, vous pouvez nous contacter à contact@saloncs.fr